O que é Mordomo de Bordo?
O mordomo de bordo, também conhecido como comissário de bordo ou aeromoço, é um profissional responsável por garantir o conforto e a segurança dos passageiros durante um voo. Ele desempenha diversas funções a bordo, desde a recepção dos passageiros até a prestação de serviços durante o voo.
Funções do Mordomo de Bordo
O mordomo de bordo possui uma série de responsabilidades e tarefas a serem cumpridas durante um voo. Entre suas principais funções, podemos destacar:
1. Recepcionar os passageiros
O mordomo de bordo é o primeiro contato dos passageiros com a tripulação. Ele recebe os passageiros, verifica seus bilhetes de embarque e os direciona para seus assentos. Além disso, ele também auxilia os passageiros com suas bagagens de mão e fornece informações sobre o voo.
2. Realizar a demonstração de segurança
Antes da decolagem, o mordomo de bordo é responsável por realizar a demonstração de segurança. Ele explica aos passageiros os procedimentos de emergência, como utilizar os equipamentos de segurança e as saídas de emergência. Essa demonstração é fundamental para garantir a segurança de todos a bordo.
3. Servir refeições e bebidas
Durante o voo, o mordomo de bordo também é responsável por servir refeições e bebidas aos passageiros. Ele deve estar atento às preferências e restrições alimentares dos passageiros, garantindo um serviço de qualidade e satisfatório.
4. Prestar assistência aos passageiros
O mordomo de bordo está sempre disponível para prestar assistência aos passageiros durante o voo. Ele pode ajudar com solicitações especiais, como auxiliar passageiros com mobilidade reduzida, fornecer cobertores e travesseiros adicionais, entre outros.
5. Manter a ordem e a segurança a bordo
É responsabilidade do mordomo de bordo manter a ordem e a segurança a bordo. Ele deve garantir que os passageiros sigam as instruções da tripulação, evitando comportamentos que possam comprometer a segurança do voo.
6. Atender a solicitações especiais
Além das tarefas mencionadas anteriormente, o mordomo de bordo também deve estar preparado para atender a solicitações especiais dos passageiros. Isso inclui desde fornecer informações sobre destinos e conexões até auxiliar em situações de emergência ou problemas de saúde.
Requisitos para ser um Mordomo de Bordo
Para se tornar um mordomo de bordo, é necessário atender a alguns requisitos básicos. Entre os principais requisitos estão:
1. Idade mínima
A idade mínima para se tornar um mordomo de bordo varia de acordo com a legislação de cada país e companhia aérea. Geralmente, é necessário ter pelo menos 18 anos de idade.
2. Altura mínima
Algumas companhias aéreas estabelecem uma altura mínima para os mordomos de bordo. Isso ocorre devido à necessidade de alcançar os compartimentos superiores e realizar tarefas a bordo com facilidade. A altura mínima varia de acordo com a companhia aérea.
3. Conhecimentos em idiomas
É fundamental que o mordomo de bordo possua conhecimentos em idiomas, principalmente o inglês. Isso ocorre devido à necessidade de se comunicar com passageiros de diferentes nacionalidades e garantir um atendimento de qualidade.
4. Formação acadêmica
Embora não seja obrigatório, ter uma formação acadêmica na área de turismo, hotelaria ou aviação pode ser um diferencial na hora de se candidatar a uma vaga de mordomo de bordo. Essa formação pode fornecer conhecimentos adicionais sobre o setor e contribuir para o desenvolvimento profissional.
Conclusão
O mordomo de bordo desempenha um papel fundamental na experiência de voo dos passageiros. Ele é responsável por garantir o conforto, a segurança e a satisfação dos passageiros durante todo o voo. Para se tornar um mordomo de bordo, é necessário atender a alguns requisitos básicos e estar preparado para desempenhar diversas funções a bordo. Portanto, se você tem interesse em seguir essa carreira, é importante buscar informações sobre as exigências das companhias aéreas e se preparar adequadamente para ingressar nesse mercado de trabalho desafiador e gratificante.
